Problème de son portier vidéo DS-KIS602

Bonjour,
J'ai acquis un portier vidéo DS-KIS602 qui a toujours donné satisfaction depuis son installayion en 2022:

• Fonctionnement direct autonome portail/tablette.
• Fonctionnement du portier sur mon smartphone.
• Remonté sur le NVR qui me donne accès à la caméra du portier avec toutes les autres caméras.
• Alarmes de détection de présence au portail

Je rencontre un problème depuis peu :
Le portier, en autonome a un problème de son en sens unique, l'interloccuteur à l'extérieur m'entend mais je ne l'entend pas
Par le smartphone tout fonctionne normalement, dans les deux sens
Par le NVR, je nai plus le son en mode "écoute" du portail alors que je pouvais entendre les bruits extérieur sans que le visiteur ait sonné.

Qu'elqu'un saurait si cela provient du module extérieur à remplacer ou d'un autre composant du videophone ?

Vous remerciant par avnce pour votre aide.
Cordialement